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Mon compte | Mon panier (vide)

Questions & Réponses

Voici quelques questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos intérrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je constituer mon panier ?
Comment puis-je modifier un produit mis dans mon panier ?
Les tee-shirts sont-ils en coton ?
Quels sont nos délais de livraison ?
J'en ai besoin de façon urgente, que faire ?
Les paiements sont-ils sécurisés ?
J'ai choisi de règler par chèque ou virement, puis-je régler par carte ?
Que faire si l'article est défectueux ?
Puis-je modifier ma commande quand elle est réglée ?
Vous souhaitez ajouter un article ?
Comment nous contacter ?

1. Comment puis-je constituer mon panier ?haut

Le panier se situe dans le coin supérieur droit de la boutique. Il reste toujours apparent. Il vous indique en permanence le nombre d'articles que vous y avez mis. Vous avez la possibilité de voir son contenu en cliquant simplement sur le lien Mon panier.

Quand vous avez choisi votre article et que vous avez effectué votre personnalisation, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pourrez modifier la quantité dans celui-ci.

2. Comment puis-je modifier un produit mis dans mon panier ?haut

Le plus facile est de vous rendre dans votre panier en cliquant sur le lien Mon panier en haut à droite de notre boutique.

Il est possible de changer la couleur ou la taille d'un même produit en cliquant sur "Modifier cet article".

Pour changer ou revoir la personnalisation, le plus simple et de cliquer sur "Commander presque le même". Vous vous retrouvez alors sur la page de personnalisation.

Si vous souhaitez changer quelque chose, effectuez vos modifications puis cliquez sur "Ajouter au panier". Il ne vous restera qu'à supprimer le premier produit en cliquant sur la petite poubelle située à gauche du produit à supprimer.

3. Les tee-shirts sont-ils en coton ?haut

Sauf mention contraire, tous nos tee-shirts à personnaliser sont 100% coton. Le grammage dépend du modèle mais est toujours supérieur à 150 g/m².

4. Quels sont nos délais de livraison ?haut

Nous vous invitons à consulter notre rubrique livraison.

Aux délais de livraison il convient de tenir compte également des délais de fabrication. Ceux-ci sont variables selon le nombre d'articles et la complexité de la personnalisation.

Les commandes de moins de 5 articles sont faites dans la journée ou le lendemain. Il faut donc compter 1 à 2 jours (pour des images compliquées par exemple) de délai de fabrication. Par exemple, une commande passée le mardi est expédiée le mercredi ou au plus tard le jeudi.
Les commandes de 5 articles et plus sont expédiées au plus vite. Notre service Client vous contactera par e-mail afin de fixer avec vous une date d'expédition. Dans la mesure du possible, votre commande sera préparée le jour même de votre règlement ou de son enregistrement.
Il faut compter entre 1 et 3 jours pour les commandes d'au plus 10 articles (cela dépend de la complexité de votre commande). Il faut compter entre 2 et 5 jours pour les commandes de 11 à 30 articles. Pour les commandes plus importantes, il faut compter entre 3 et 8 jours.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avant de passer votre commande en nous indiquant les quantités souhaitées et en joignant vos images ou logos. Nous vous répondrons au plus vite sur le délai de fabrication.

5. J'en ai besoin de façon urgente, que faire ?haut

Si vous avez une commande urgente, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou mieux, par téléphone. Par exemple vous souhaitez commander le lundi une centaine de tee-shirts pour le vendredi, c'est tout à fait envisageable. Nous pouvons généralement répondre favorablement à ces demandes mais il est nécessaire de nous contacter.

6. Les paiements sont-ils sécurisés ?haut

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Nous vous invitons à consulter notre rubrique paiement sécurisé.

7. J'ai choisi de règler par chèque ou virement, puis-je régler par carte ?haut

Oui, rien de plus simple. Rendez-vous dans votre compte, rubrique "Commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez régler par carte bancaire en cliquant sur son numéro. En bas du récapitulatif de votre commande, vous trouverez la liste des cartes bancaires et de crédit. Il vous suffit de cliquer dessus et de vous laisser guider (plus d'informations sur cette fonctionnalité).

8. Que faire si l'article est défectueux ?haut

Les articles que nous vendons sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine dans les 8 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés et l'échange mis en oeuvre immédiatement.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque ou en recrédit sur votre carte bancaire dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception du colis retourné.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour les modalités de retour et la liste des exclusions.

9. Puis-je modifier ma commande quand elle est réglée ?haut

Vous souhaitez modifier la commande que vous venez de régler. Contactez très vite le service Client (voir la rubrique nous contacter) afin que nous puissions prendre en compte votre demande. Pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que la modification à prendre en compte.

Nous répondons en général dans les 2 heures. Dans le cas contraire il est probable que nous n'avons pas reçu votre e-mail.

Si votre commande n'a pas encore été préparé, nous pourrons alors la modifier. Pour le savoir, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier en cliquant sur son numéro. Si votre commande est encore en état "Enregistrée, non traitée" (état le plus récent) vous pouvez encore la modifier. En général, 2 heures après il est trop tard.